随着智能化照明产品不断迭代更新，客户的需求也逐步提升。客户关注焦点已不再局限于商品本身，而愈发注重商品背后所附带的服务价值。售后服务作为与顾客建立信任的关键环节，对于提升顾客忠诚度、塑造品牌形象发挥着至关重要的作用，已成为企业在激烈的市场竞争中脱颖而出、赢得市场份额的关键途径。

近日，昕诺飞（中国）投资有限公司（以下简称“昕诺飞”）通过SGS的审核，顺利获得“售后服务认证五星级”证书。这标志着昕诺飞已建立完善的售后服务体系，售后服务水平达到国家标准的要求，同时也彰显了企业强大服务能力。

GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。SGS已在中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）完成商品售后服务认证的备案，可对企业的商品售后服务能力进行审核，并对售后服务水平作出分级打分评价。

在本次审核过程中， SGS专家团队对昕诺飞总部及网点的售后服务进行了现场审核,通过目视检查/观察、员工访谈、客户访谈、评审文件/记录方式收集相关证据，并采用定性和定量方式，对昕诺飞的售后服务体系、商品服务以及顾客服务三类评价指标进行了综合评审。最终确认昕诺飞符合五星级认证的标准要求。